Privacy Policy

Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬

Kidzmela-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট (Kidzmela.com) ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, তা পরিষ্কার জানাতেই এই প্রাইভেসি পলিসি তৈরি করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

 

আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস এবং ডেলিভারি করার জন্য আমরা মূলত নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:
ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারির ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস (যা অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় আপনি প্রদান করেন)।
অর্ডারের বিবরণ: আপনার অর্ডারকৃত পণ্য, পেমেন্ট মেথড (যেমন- বিকাশ, রকেট, নগদ বা ক্যাশ অন ডেলিভারি) এবং ট্রানজেকশন সংক্রান্ত তথ্য।
টেকনিক্যাল ডাটা: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ (Cookies), আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজারের ধরন সংক্রান্ত কিছু সাধারণ তথ্য ট্র্যাক করতে পারি।

২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার করা খেলনা, শিক্ষণীয় গ্যাজেট বা বেবি প্রোডাক্টগুলো সঠিকভাবে আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।
অর্ডারের স্ট্যাটাস বা যেকোনো প্রয়োজনে আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার জন্য।
আমাদের নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টের আপডেট (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে) ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে।
ওয়েবসাইটের সার্বিক নিরাপত্তা রক্ষা এবং কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স আরও উন্নত করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি (Third-Party) পলিসি

আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে, আপনার অর্ডারটি আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং অনুমোদিত ডেলিভারি পার্টনার বা কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর শেয়ার করে থাকি।

৪. ডাটা সিকিউরিটি বা তথ্য সুরক্ষা

আপনার প্রদান করা তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্যগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সিকিউরিটি মেজার্স ব্যবহার করা হয়। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% ডাটা ট্রান্সমিশন কখনোই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও একদম শতভাগ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৫. কুকিজ (Cookies) পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য আমরা ‘কুকিজ’ ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অপশনটি বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার হয়তো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. রিটার্ন ও ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সংক্রান্ত বিশেষ নীতিমালার অংশ:

আমাদের শপের কঠোর নিয়ম অনুযায়ী, পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর কাস্টমারের নিজের অসাবধানতায় বা হাত থেকে পড়ে গিয়ে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তা সম্পূর্ণ বিক্রীত বলে গণ্য হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।

৭. নীতিমালা পরিবর্তন

Kidzmela যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা এই পেজেই আপডেট করে দেওয়া হবে।